Política de Privacidade
1. Âmbito
O presente documento enquadra o tratamento de dados pessoais recolhidos pela Lumus durante os seus processos de venda nos pontos de venda, no serviço de Apoio ao Cliente, ou na Internet e o tratamento de informação para fins promocionais qualquer que seja o método de recolha.
2. Princípios
A Lumus assume como primordial o compromisso de preservar o direito à vida privada dos seus clientes, criando condições que garantam a seletividade e relevância dos dados pessoais recolhidos e a disponibilização ao cliente de formas de aceder, alterar ou retirar a sua informação no enquadramento legal vigente.
3. Legitimidade no Tratamento dos Dados
Todos os dados pessoais de clientes que constam das nossas bases de dados foram fornecidos diretamente à Lumuss pelos seus titulares presencialmente, telefonicamente, ou utilizando formulários enviados eletronicamente ou em papel, sempre com o seu consentimento prévio e para os fins indicados na data da recolha.
4. Dados Recolhidos
Os dados pessoais recolhidos são genericamente aqueles que permitem à Lumus o desenvolvimento de campanhas promocionais de marketing direto ou o envio de informação institucional.
O processo de recolha da informação pode ocorrer presencialmente nos nossos pontos de venda junto do nosso técnico, no nosso site em www.lumus.pt, em campanhas que impliquem a recolha de formulários, eletrónicos ou em papel, preenchidos e enviados pelo cliente e no contacto telefónico nas chamadas recebidas ou efetuadas pelo nosso serviço de Apoio ao Cliente.
5. Transmissão de Dados
A Lumus não transmite a terceiros os dados pessoais dos seus clientes com as exceções previstas na lei e no enquadramento regulamentado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, com o intuito de serem aproveitados por estes para fins diferentes daqueles indicados no processo de recolha.
A Lumus pode, no entanto, subcontratar tarefas a entidades externas (por exemplo, serviços de transporte) com o objetivo de prestar ao cliente o serviço que este contratou. Nestes casos apenas serão partilhados os dados de identificação estritamente necessários, sempre com o objetivo de cumprir o propósito inicial indicado no formulário de recolha.
6. Direitos do Cliente
– Direito de informação
Os dados pessoais facultados à Lumus são tratados pela empresa Mystic Star Lda com sede na Av. da Liberdade 230, 1250-148 Lisboa – Portugal, tel: +351 210 029 900, email: [email protected], contribuinte nº 507 459 520, matriculada na conservatória do registo comercial de Lisboa sob o mesmo número.
– Direito de Acesso
Qualquer dúvida, esclarecimento ou alteração dos seus dados pessoais detidos pela Lumus e o seu tratamento automático poderá ser endereçado à sede Av. da Liberdade 230, 1250-148 Lisboa – Portugal, pelo telefone +351 210 029 900 de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00, ou utilizando os contactos indicados em www.lumus.pt.
A informação só será prestada depois de verificada a autenticidade do remetente.
7. Segurança e Confidencialidade
A Lumus providencia os recursos necessários para proteger a informação e limitar o acesso às bases de dados, nomeadamente, controlo de acesso às instalações por pessoal não autorizadas, controlo de inserção e edição de dados em back-office, controlo de utilização da informação recolhida, barreiras ao acesso lógico não autorizado.
O presente documento enquadra o tratamento de dados pessoais recolhidos pela Lumus durante os seus processos de venda nos pontos de venda, no serviço de Apoio ao Cliente, ou na Internet e o tratamento de informação para fins promocionais qualquer que seja o método de recolha.
2. Princípios
A Lumus assume como primordial o compromisso de preservar o direito à vida privada dos seus clientes, criando condições que garantam a seletividade e relevância dos dados pessoais recolhidos e a disponibilização ao cliente de formas de aceder, alterar ou retirar a sua informação no enquadramento legal vigente.
3. Legitimidade no Tratamento dos Dados
Todos os dados pessoais de clientes que constam das nossas bases de dados foram fornecidos diretamente à Lumuss pelos seus titulares presencialmente, telefonicamente, ou utilizando formulários enviados eletronicamente ou em papel, sempre com o seu consentimento prévio e para os fins indicados na data da recolha.
4. Dados Recolhidos
Os dados pessoais recolhidos são genericamente aqueles que permitem à Lumus o desenvolvimento de campanhas promocionais de marketing direto ou o envio de informação institucional.
O processo de recolha da informação pode ocorrer presencialmente nos nossos pontos de venda junto do nosso técnico, no nosso site em www.lumus.pt, em campanhas que impliquem a recolha de formulários, eletrónicos ou em papel, preenchidos e enviados pelo cliente e no contacto telefónico nas chamadas recebidas ou efetuadas pelo nosso serviço de Apoio ao Cliente.
5. Transmissão de Dados
A Lumus não transmite a terceiros os dados pessoais dos seus clientes com as exceções previstas na lei e no enquadramento regulamentado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, com o intuito de serem aproveitados por estes para fins diferentes daqueles indicados no processo de recolha.
A Lumus pode, no entanto, subcontratar tarefas a entidades externas (por exemplo, serviços de transporte) com o objetivo de prestar ao cliente o serviço que este contratou. Nestes casos apenas serão partilhados os dados de identificação estritamente necessários, sempre com o objetivo de cumprir o propósito inicial indicado no formulário de recolha.
6. Direitos do Cliente
– Direito de informação
Os dados pessoais facultados à Lumus são tratados pela empresa Mystic Star Lda com sede na Av. da Liberdade 230, 1250-148 Lisboa – Portugal, tel: +351 210 029 900, email: [email protected], contribuinte nº 507 459 520, matriculada na conservatória do registo comercial de Lisboa sob o mesmo número.
– Direito de Acesso
Qualquer dúvida, esclarecimento ou alteração dos seus dados pessoais detidos pela Lumus e o seu tratamento automático poderá ser endereçado à sede Av. da Liberdade 230, 1250-148 Lisboa – Portugal, pelo telefone +351 210 029 900 de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00, ou utilizando os contactos indicados em www.lumus.pt.
A informação só será prestada depois de verificada a autenticidade do remetente.
7. Segurança e Confidencialidade
A Lumus providencia os recursos necessários para proteger a informação e limitar o acesso às bases de dados, nomeadamente, controlo de acesso às instalações por pessoal não autorizadas, controlo de inserção e edição de dados em back-office, controlo de utilização da informação recolhida, barreiras ao acesso lógico não autorizado.
